Perguntas Frequentes

O QUE A GARANTIA APPLE COBRE ?

A cobertura da garantia Apple é somente para hardware. Restaurações de Sistema (Upgrades e Atualizações) e outros problemas relacionados a software terá a cobrança do valor da hora técnica, mesmo para os equipamentos que estiverem em garantia. Para equipamentos em garantia, a fim de evitar custos, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com o atendimento telefônico da Apple, caso o equipamento ainda esteja dentro do prazo de 90 dias de suporte gratuito oferecido pela Apple ( 0800-761-0867 ) ou http://www.apple.com/br/support/contact

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA APPLE ?

Não estão cobertos pela garantia, equipamentos com display quebrado, produtos amassados, com sinais de violação, quedas ou que apresentam contato com líquidos. Na inspeção realizada na entrada do equipamento, se constatado alguma causa de não cobertura, o cliente será imediatamente informado e o mesmo deverá autorizar a prosseguir o reparo fora da garantia ou efetuar a retirada do equipamento sem custos.

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